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记永川区车管所创“巾帼文明岗”的那些事儿

文章来源:未知;时间:2019-04-12 15:56

  中新网重庆新闻12月7日电 (通讯员 贺琼 王魏)“成功的花儿,人们只惊羡它现时的明艳,当初它的芽儿,浸透了奋斗的泪水,洒遍了牺牲的血雨。”当我们沉浸于重庆市永川区公安局交巡警支队车管所的那些花儿获评第三届重庆市公安系统“巾帼文明岗”的喜悦时,不妨回过头来看看她们花开的过程。

  严谨作风 严格要求

  作为和群众面对面的一线服务窗口单位,永川区车管所以“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”为总要求,以“便民、利民、务实、高效”为工作原则,以“办事提速增效、服务求好创优”为工作目标,在作风建设方面效果十分明显。

  她们从着装礼仪、言谈礼仪、举止礼仪、接待制度、作息安排、禁止行为、内务秩序、安全管理、查验操作规程等方方面面进行规范,先后明确首接首问责任、一次性告知、警务公开和绿色通道、值班巡查等五大制度,同时建立监督考评机制,结果运用于个人评优评先及公务员考核。

  坚持“早点名”,每日早上对当日工作进行安排,对前日工作进行分析,用“上级直接决定”、“下属讨论决定”、“专业权威布置”等三种方法相结合,制定出最科学可行的工作计划;坚持“周总结”,每周四下班后组织全体民警及工作人员,对本周工作情况进行检查汇总,对工作的落实情况进行判断,对遇到的问题进行分析研判,对正在进行中或已完成的工作进行评价、改进讨论,极大地提升了全所的工作水平。

  优良品格 优秀服务

  提升工作能力,改进工作的根本目的是服务群众。车管所不断夯实软硬件基础,落实、管理制度,创新工作方法,将亲民爱民融入日常管理工作,服务在前、群众为先,把保持零投诉、群众满意度百分百作为工作的最重要目标。

  以科技信息化支撑业务工作,车管所建立了业务预约系统,推行全面预约的方式开展业务办理,解决车管所群众排队等候时间过长等问题;启用流程公示系统,节省群众业务办理时间;增设辅助设施,增设自助违法处理终端,自助填表终端,自助缴费终端,自助选号终端等科技设备,最大限度方便群众办理后续车驾管业务。

  在做好常规业务工作的基础上,坚持“急事急办、特事特办”,设置老弱病残孕“绿色通道“,真心实意为群众服好务,为特殊人群优先办理,对符合条件的申请人急事急办,在承诺时限内办结所需证件等,赢得了群众的好评。

  2017年2月17日上午,荣昌区畅恒驾校5名考生约考到永川支队车管所进行科目一考试。由于考生不熟悉路况,误去了重庆车管七分所考场,致使错过了考试时间。辅助考试的工作人员在了解情况后第一时间向当日主考民警王川汇报,王川随即将情况分别向所、支队领导报告后,经同意,立即为迟到的考生开启绿色通道,5名考生如愿参加了考试。民警、辅警扎实的工作作风和人性化服务理念得到考生们的由衷称赞。3月3日,驾校负责人为了表达感激之情,专门制作一面锦旗送到民警王川手中。

  饱满热情 饱满斗志

  公安交管“放管服20条”、“服务民营经济发展30条”、“服务学校29条”等措施出台后,永川区车管所以饱满的热情与斗志,严格落实便民利民措施,实行一窗通办等服务,努力让群众少跑路。

  她们让流动车管所进企业、学校,车驾管服务零距离,开学前上门对全区校车进行安全技术检查,免费换发校车通行牌。

  上门服务活动中,她们向师生、企业员工等面对面详细讲解了道路交通安全法律法规和安全常识,对典型的交通事故案例进行了分析,指导驾驶员使用“交管12123”交通安全服务管理平台等,受到了重庆海通投资集团、重庆财经职业学院方面的充分肯定和称赞。 

  “一支独放不是春,百花齐放春满园”,永川区车管所的工作人员立足岗位服务群众之外,还积极参与“岗村结对”“姐妹帮扶”等活动,关心贫困姐妹,使帮扶对象重树信心,增加应对生活的勇气,传递社会大家庭的温情。

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