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巾帼建功勇当先 铿锵玫瑰别样红

文章来源:未知;时间:2019-05-15 21:34

巾帼建功勇当先  铿锵玫瑰别样红

——记全国巾帼建功先进集体市公安局交通警察支队车辆管理所

近日,在全国“三八”国际妇女节纪念暨表彰大会上,市公安局交警支队车辆管理所被评为“全国巾帼建功先进集体”。

刚柔并济  服务为上

车管所民警、辅警总数108人,其中女民警、女辅警共66人,占车管所警力总人数的61%。她们在业务办理、沟通和交通安全宣传教育上,发挥女同志耐心、细心富有亲和力的优势,不断提高车管服务质量和业务水平。

“我们的业务有20多项,面对群众提出的各式问题需要我们的警务人员耐心、细致的回答,女警务人员在亲和力方面就比较有优势。”民警唐舒说。2017年车管所短信评警工作取得了二级回访满意率达100%的成绩,为全市的警务评议评比做出了很大的贡献。2017年及2018年连续两年为贵港市交警支队取得广西区群众满意度调查第一名的好成绩。

相对于面对群众的“柔和”,在机动车查验业务方面,女警务人员则“刚硬”起来,把韧劲体现在查验把关上。车辆查验作为车管工作的第一岗,是新车入户、车辆转入转出、抵押的必要环节,是交通安全管理的第一道关,与广大群众的切身利益息息相关。本着对群众生命财产安全的考虑,在日常车辆审核过程中,女警务人员一丝不苟地审核每一辆车的档案资料,对拼装车、改装车、发动机贴片、车架挖补焊接等多种违法行为事无巨细。

提高效率   便民利民

“以前没有叫号系统、实现一窗通办的时候,业务大厅就跟菜市场似的,乱哄哄的。”4月24日,前来代办车辆抵押登记业务的某车行工作人员周先生回忆起过往的情景感慨地说道。“你别看现在大厅等候办理业务的没有多少人,其实不是前来办理业务的人少,而是工作人员办理得快,没有积压业务滞留群众在这里。”环顾一周几百平方米的大厅,看着稀稀拉拉的人群,周先生继而向记者说道。

车管所自实行普通业务一窗通办以来,整合优化车驾管业务办理流程,推行网银、微信、支付宝等缴费支付电子化,实现业务受理、资料审核、缴纳费用、牌证发放“一次排队、一次办结”,叫号等待时间由原来的50分钟缩短到10分钟,大大提高了工作效率,获得群众的一致好评。

同时,在业务大厅11号窗口设置绿色通道,六年免检、变更电话号码、补驾驶证、补机动车合格证、补行驶证和补车牌七个车驾管业务都可以在绿色通道快速办理。

不辞劳苦   上门服务

“逢年过节,加班便是常态,只要还有群众排号、愿意等候,我们加班也要为群众办理。”唐舒说。针对春节前后、节假日和周一人流、业务量大的特点,车管所服务窗口为满足群众需求,让群众少跑一趟,车管所实行延时服务,为当天已经排好号的群众继续办理业务,坚持帮助群众办理完最后一笔业务,送走最后一位群众再下班。

针对大型车辆、集体业务,车管所还贴心地提供上门服务。今年初,到平南县全顺公共汽车交通有限公司开展上门检验服务,为该公司的37辆大型新能源客车办理了注册登记查验手续;推出“周末车管所”积极落实预约上门服务制,为贵港市机关事务管理局提供周末上门检验服务,为该事务局74辆公务用车办理“集体转户”登记查验手续……

近日,车管所继荣获“全国巾帼建功先进集体”国家级荣誉称号后,又获得了“全国工人先锋号”荣誉称号。

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